Нашите принципи

Етичен кодекс

Последна актуализация: 24.09.2026

За разлика от Политиката за поверителност и Общите условия, този документ не е юридически задължителен текст — той описва ценностите и принципите, които стоят зад работата ни в Ashley Shapes Atelier, и стандартите, на които държим както за себе си, така и в отношенията си с всеки клиент.

1. Достойнство и уважение

Всеки клиент влиза в ателието с различно тяло, история и цели. Отнасяме се към всеки с уважение, без преценка на физическата форма, възрастта, произхода, пола, сексуалната ориентация, религията или каквато и да е друга лична характеристика. Дискриминация и тормоз от какъвто и да е вид не се толерират — нито от страна на екипа, нито между клиенти.

2. Съгласие и физически контакт

• Част от прецизната работа в реформър пилатеса включва леки физически корекции от инструктора за правилно подравняване и безопасност.
• Такъв контакт винаги е с ясна професионална цел, обявен предварително и по всяко време може да бъде отказан от клиента без обяснение.
• Клиентът има право да поиска сесията да протече без физически корекции.

3. Поверителност

Всичко, споделено от клиент с инструктор — здравословна информация, лични обстоятелства, причини за посещението — се третира като поверително и не се обсъжда с трети лица без съгласие, освен когато законът изисква друго. Обработването на лични данни е описано в нашата Политика за поверителност.

4. Безопасност преди всичко

• Инструкторите адаптират всяка сесия към нивото, ограниченията и здравословното състояние на клиента, доколкото са им известни.
• Насърчаваме клиентите да споделят открито травми, бременност или здравословни проблеми преди сесията, за да можем да тренираме безопасно и отговорно.
• Не предоставяме медицински съвети или диагностика — при съмнение препоръчваме консултация с лекар или физиотерапевт.

5. Професионализъм на екипа

• Работим само с инструктори с призната квалификация в реформър пилатес и продължаваме обучението си редовно.
• Спазваме уговорените часове и своевременно информираме клиентите при промяна в графика.
• Даваме честна и конструктивна обратна връзка, съобразена с целите на всеки клиент — без насаждане на нереалистични очаквания.

6. Пространството на ателието

• Поддържаме ателието чисто, безопасно и спокойно, в духа на естетиката, която ни отличава.
• Молим клиентите да пазят тишина и спокойствие в пространството от уважение към другите, които тренират или почиват в него.
• Оборудването се дезинфекцира между сесиите.

7. Снимки и споделяне в социални мрежи

Ако желаем да заснемем или споделим снимка/видео от сесия за галерията на Сайта или социалните ни мрежи, ще поискаме изричното съгласие на съответния клиент предварително. Клиент, който не желае да бъде заснеман, трябва просто да ни уведоми — предпочитанието му се спазва без въпроси.

8. Отмяна и уважение към времето на другите

Тъй като групите ни са камерни (до 7 души), закъснение, неявяване или късна отмяна отнема мястото на друг клиент. Молим за отмяна поне 12 часа предварително — вижте политиката ни за анулиране в Общите условия.

9. Обратна връзка и разрешаване на проблеми

Ако нещо не отговаря на очакванията ви — за клас, инструктор или изживяване в ателието — искаме да го знаем. Пишете ни директно на info@ashleyshapes.com или +359 888 084 855; отнасяме се към всеки сигнал сериозно и с намерение да го разрешим.

10. Промени в кодекса

Този кодекс може да бъде допълван с развитието на студиото. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница.